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【天天故事会3-5】声音、谦恭与礼仪修养
澳门新葡新京:2016-05-24   提交人: 学生工作处   来源: 澳门新葡新京   点击率: 2,559  
声音也是礼仪修养。
 
陪朋友买助动车,他发动了几辆车,让我听听哪辆车的马达声最轻。站在一旁的车行老板说:“看来是行家。”声音轻的,便是好的,在许多地方,这都是一种标准。
 
电脑,若不懂其中复杂的配置,那无妨。就听听电脑运行时的声音吧,悄无声息的,总是好的。还有键盘,击打时“啪啪”作响的,那是大陆货,而击打时感觉有弹性,且只发出轻微声音的,定是一个好键盘。在市场上,有一款电源,要价500多元,我问为何要价如此高?老板说:“这款电源装在你的机子上,几乎感觉不到它的存在。”还是声音。
 
我发现人们正大量使用声音的评价标准去判断商品或者其他。一个城市的环境如何,声音的指标十分重要。一个风景点如果能做到万籁俱寂,那便成了神仙的去处了。那么人呢?其实也是。一个人悄无声息地活着,我会认为他是一个有操行的人。一个人如果在公共场合大声喧哗,旁若无人,那绝对是一件令人不愉快的事情。在美国打工的堂哥说,他在美国机场候机室里要找到中国人很容易,哪个地方的声音最响,哪儿就有中国人。堂哥说这番话的时候,我感到惭愧。因为大家把自己最丑陋的一面赤裸裸地暴露在了别人面前。
 
有礼仪就是要保持谦恭。
 
在移动企业大厅,一个人指点着一位容貌姣好的工作人员大骂。听了一会儿,明白了,是因为他昨天刚充了100元话费,今天就没了。
 
这是只有上帝才知道的事情。穿着蓝制服的小姐应该生气,但她却是谦恭地,站在那里,微笑。
 
我反对把“微笑服务”无限升级到“跪式服务”,有谦恭的微笑就足够了。这已是最好的回答了,或者说是最好的“对骂”了。不知那个人有没有脸红,我是为他感到脸红了。
 
谦恭是一种武器,是可以感化人的。当一个人不被谦恭感染时,那就危险了。
 
一个大作家,全国有名。我向他约稿,我称他老师,他也称我老师,我握着电话筒一句话也说不上来。这太突然,他长我几十岁,我说这样称我万万不可。
 
后来,我知道什么叫作谦恭,而且大凡有道行的大作家,其声望与谦恭是成比例的。
 
巴金如是。巴金的《随想录》从某种意义上说,就是谦恭之集大成者。没有谦恭,就没有忏悔,也就没有对灵魂的深层次的思考。如此厚重的文字,如果没有谦恭为底料,如何写得出来?
 
能谦恭者是有福的。而能有这样一种制度,逼迫自己在顾客面前保持谦恭,应该是幸运的。人世间有许多张扬的理由,所以,很多人都走不远。
 
(源自:《18岁前养成受用一生的好习惯》 · 曹永浩 · 广东高等教育出版社)

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